mystery client

Tajemniczy klient

Powiązane tagi: badania, mystery client, tajemniczy klient

(...) jej zadania. Kolejną ciekawą kwestią, staje się to, jak wyglądają badania mystery shopping. Wybierana na tajemniczego klienta osoba podlega kwalifikacji na podstawie cech społeczno-demograficznych najbardziej typowych dla konkretnego punktu sprzedaży. Najpierw uczy się ona materiałów szkoleniowych, by poznać szczegóły całego projektu. Następnie dostaje dokładne wytyczne, a czasem nawet scenariusz na swoje zachowanie w sklepie, np. jakimi produktami się interesować, co obserwować etc. Koniecznym zachowaniem, jest przeprowadzenie rozmowy ze sprzedawcą na konkretny temat, a później (wedle wytycznych) skorzystanie z konkretnej usługi, czy zakup produktu. Po wizycie w sklepie, tajemniczy klient spisuje swoje (...)

Dodany przez Janina Pawłowska | 2017/07/29

Dodany przez Janina Pawłowska | 2017/07/29
Copyright ©2017. rev. 4.0. [ ]

sierpień 2017 lipiec 2017 grudzień 2016 wrzesień 2016 lipiec 2016 grudzień 2015 październik 2015 styczeń 2015 grudzień 2014 sierpień 2014 maj 2014 marzec 2014 listopad 2013 październik 2013 kwiecień 2013 grudzień 2012 sierpień 2012